
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Colomiers, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Accompagner nos clients dans l'usage de notre plateforme et de nos solutions. Telegrafik est aujourd'hui le pionnier des solutions connectées pour le maintien à domicile des personnes âgées. Nous proposons une offre complète pour répondre aux besoins des équipes professionnelles qui cherchent à sécuriser leurs bénéficiaires, veiller sur eux à distance et détecter les signes de fragilisation. Vous êtes l'interlocuteur des clients dont le suivi vous est confié : Former et conseiller les infirmières coordinatrices : solutions adaptées à leurs besoins, réponses à leurs problématiques particulières, ou propositions de nouveautés. Vous proposerez un comité projet régulier à vos clients et suivrez au quotidien les échanges. S'assurer de l'excellent niveau de service apporté par Telegrafik : vérifier les usages et les retours, suivre dans le temps la relation, s'assurer de la satisfaction, s'assurer que nos engagements de niveaux de service sont parfaitement respectés. Vous êtes garant du respect du planning, du budget prévu et du respect du niveau de qualité attendu par le client. Vous tenez à jour la documentation client et les outils de suivi Vous coordonnez les avancées[...]